Envío y Entrega
En Juan & Pilar Madrid nos esforzamos por entregar tu pedido lo más rápido y correctamente posible. En este documento encontrarás toda la información sobre nuestra política de envío y entrega.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento (tracking).
Tiempo de entrega
El tiempo medio de envío es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Ten en cuenta que la entrega puede retrasarse durante períodos de alta demanda o debido a procedimientos aduaneros.
Método de envío y origen
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor en Asia. El envío es gratuito — no cobramos gastos de envío adicionales.
Costes de importación
Al tratarse de un envío internacional, las autoridades aduaneras o el transportista pueden exigir al destinatario el pago de IVA a la importación, aranceles aduaneros y/o tasas de gestión en el momento de la entrega. Estos costes no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad del cliente. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones Generales.
Responsabilidad durante el envío
- Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, la responsabilidad recae en el cliente.
- Revisa cuidadosamente tu dirección; cualquier error debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido.
Contacto
Para preguntas sobre el envío, puedes contactarnos en: info@juanpilarmadrid.es